Chính sách bảo hành
“Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, đảm bảo uy tín cũng như cam kết chất lượng sản phẩm”, Manzano.vn cung cấp các dịch vụ sau bán hàng và bảo hành như sau:
- Thời hạn bảo hành
Tất cả sản phẩm được cung cấp bởi Manzano.vn đều được bảo hành 3 tháng.
- Hình thức bảo hành
– Manzano.vn bảo hành sửa chữa hoàn toàn miễn phí đối với các sản phẩm bị lỗi sản xuất, lỗi vật liệu bao gồm: sản phẩm bị đứt và tuột chỉ, bung keo
– Manzano.vn bảo hành thay thế phụ liệu hoàn toàn miễn phí đối với các sản phẩm trong quá trình sử dụng bị lỗi khóa, đứt quai, gẫy móc.
- Các điều kiện không được bảo hành
– Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
– Sản phẩm không có hóa đơn mua hàng.
– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học.
– Sản phẩm bị hư hỏng, bong tróc do bảo quản không tốt như bị ngấm nước, để lâu trong môi trường nhiệt độ quá cao, để lâu trong môi trường độ ẩm quá lớn.
– Tự ý sửa chữa, tháo rời bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên của Manzano.vn
4. Quy trình bảo hành
– Tiếp nhận và kiểm tra lỗi
– Thông báo lỗi và phương án xử lý
– Thực hiện khắc phục lỗi
– Kiểm tra và hoàn trả
Lưu ý:
– Khách hàng chịu hoàn toàn phí vận chuyển đến văn phòng Manzano.vn